1. Devolução do Cliente (desistência).
Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar ALLBAG por meio correio eletrónico (loja@allbag.pt) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O Cliente tem 14 dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:
1.1. Contato ALLBAG. Para exercer o seu direito legal de arrependimento, o Cliente deverá contatar via email a ALLBAG e solicitar o cancelamento da Compra.
1.2. Envio do produto à ALLBAG. O Cliente para a devolução do produto à ALLBAG será informado de uma morada física para a entrega. O custo dos portes, estará a cargo do Cliente.
1.3. Condições do produto. Ao receber o Produto, a ALLBAG verificará se o mesmo está em condições adequadas.
1.4. Negativa do arrependimento. Caso o Produto não esteja em condições adequadas a ALLBAG notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente retirar o Produto em questão ou arcar com os custos dos portes para nova entrega do Produto.
1.5. Devolução dos valores pagos. Caso o Produto esteja em condições adequadas, a ALLBAG notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto, incluindo o preço e os custos dos portes. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns Produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos dos portes será proporcional.
2. Devolução ou Troca por defeito no produto
Se o Produto adquirido no Site apresentar algum defeito, o Cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio correio eletrónico (loja@allbag.pt). O Cliente terá 15 dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:
2.1. Contato com a ALLBAG - deverá contatar por correio eletrónico (loja@allbag.pt) a fim de informar a existência do defeito.
2.2. Envio do produto à ALLBAG. O Cliente para a devolução do produto à ALLBAG será informado de uma morada física para a entrega. O custo dos portes, estará a cargo do Cliente.
2.3. Condições do produto. Ao receber o Produto, a ALLBAG verificará se o mesmo está em condições adequadas. O defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente.
2.4. Negativa da troca ou devolução. Se o Produto não preencher as condições para troca ou devolução, a ALLBAG, notificará o Consumidor para retirar o Produto em questão ou para arcar com os custos dos portes para nova entrega do Produto.